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在顾客初次进店时,作为服装销售人员,以下是一些常用的话术和建议:
1. 欢迎顾客:用友好的语气和微笑,向顾客表示欢迎,例如:“您好,欢迎光临!”
2. 提供帮助:表达愿意提供帮助的态度,例如:“我可以帮您找到您喜欢的服装吗?”或者“如果您需要任何帮助或有任何问题,请随时告诉我。”
3. 询问需求:了解顾客的需求和喜好,例如:“您来购物是为了什么样的场合或需要找到什么样的服装?”或者“您有任何特别的风格或款式偏好吗?”
4. 提供选择:根据顾客的需求和喜好,向他们介绍店内的不同款式和风格,例如:“我们这里有很多不同的款式和颜色可供选择,您有兴趣看看吗?”
5. 提供建议:根据顾客的需求和身材特点,给予一些建议,例如:“如果您想突出身材的曲线,我们这里有一些修身款式的衣服可以试试。”
6. 推荐搭配:如果顾客有需要,可以根据他们选择的服装款式,推荐适合的配饰或其他服装,例如:“这条裤子和这件上衣非常搭配,您可以试试看。”
7. 提供试衣间:引导顾客到试衣间试穿所选的服装,例如:“这是我们的试衣间,请随便挑选您喜欢的衣服试穿。”
8. 耐心倾听和回答问题:在整个过程中,耐心倾听顾客的需求和问题,并提供准确的回答。
9. 提供额外服务:如果需要,可以提供一些额外的服务,如为顾客提供尺码建议、帮助搭配服装等。
总的来说,初次进店时,销售人员应以友好和专业的态度迎接顾客,并尽力满足他们的需求和喜好。与顾客进行积极的沟通,并提供专业的建议和帮助,以确保他们有良好的购物体验。
化妆品店如何做好吸引顾客进店,有哪些细节和营销秘诀值得店老板注意的?
不管产品有多好,只要人不进店,一切都是空谈!
门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。
两大营销秘诀我们要掌握:
一是顾客最大化,人气就是财气,聚财气首先要聚人气。
二是利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。
店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。
顾客分类:
新顾客——第一次进店的顾客。(按进店理由,又可分为三种类型:主动进店的顾客、 门店走出去开发的顾客、老顾客推荐的新顾客)
老顾客——多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客——以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。
归结起来,门店开发顾客的途径有五条:
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,全部都能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢? 许多门店老板想出了很多的办法:
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。
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