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海尔全球客服热线:400-966-8255,提供7x24小时咨询帮助。海尔的家电维修、安装、清洗、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供,有问题可以网上反馈或者拨打海尔全国服务热线400-966-8255。海尔售后全国统一24小时服务,报修以后,客服中心会派在当地售后维修人员和本人取得联系,预约上门服务时间。也可以打当地海尔维修点店电话报修,他们的服务是全国统一的。
海尔电热水器维修服务先确定热水器的型号,及是否在保修期内;找之前购买时相关票据查看,或者直接看热水器机身上到型号及出厂日期,现在一般整机质保8年,在出厂后8年内基本没问题,如果时间超出就得找下发票了
拨打官方售后电话,拨打后按提示语音操作即可,需要提供型号和报修地址,报修后对应地区的负责人就会联系你预约时间维修
电话不方便也可以网上报修,打开官网找到售后服务在线报修,往里填写信息
扩展资料:
海尔热水器常见故障处理
热水器内胆的水压大,单向安全阀溢压而滴出水珠处理:关闭进水阀,将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象,使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀,可把出热水球阀打开一点,在此处泄压流水,也可避免单向安全阀的漏水现象。
电热水器因为结垢问题造成加热时间延长。无论是储水式电热水器或是即热式电热水器都会受到水垢的影响,长时间不清洗会使加热棒上附着水垢,导致加热棒故障,热量无法传递给冷水,清洗后故障解除,故障严重时及时更换加热棒。热水器未使用最高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言)处理,把功率转换开关旋到最大功率档;电热管坏处理,更换电热管。
海尔集团申诉部门投诉海尔可以找到海尔公司的售后客服电话400-966-8255,与其工作人员进行沟通解决,若在海尔售后得不到想要的处理解决方式,或者其不予受理的话,可以通过拨打12315电话热线进行维权投诉,维护自身利益。
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“12315”是针对消费者购买物品的权益受损的受理平台热线,“12315”维权热线电话,主要就是受理消费者对于商家的申诉以及举报,沟通调解消费者利益纠纷,使消费者的购买得到保障,并且针对损害买方消费者利益侵害案件和制作售出假货冒牌伪劣商品一系列的经济方面违法行为,督促监视和约束市场,行政执法的一项重要工作,所以到12315进行电话投诉是最有效的。消费者打12315投诉电话是不扣除话费的。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与海尔公司工作人员双方一起协商调解;
2、可以请求消费者协会或者依法成立的其他途径调解的组织进行调解;
3、保证好有利证据,向所属地有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁合同协议,提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起控诉,对其进行诉讼,保证个人权益。
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