各位老铁们好,相信很多人对三联家电网上商城都不是特别的了解,因此呢,今天就来为大家分享下关于三联家电网上商城以及三联电器网上商城的问题知识,还望可以帮助大家,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!
“电子商务活动中的各个主体,按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式”。1.“电子商务活动中的各个主体,按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式”。
1).主体:经济活动的主体都是企业、个人(家庭)和政府。因此,此定义中的“电子商务活动中的各个主体”即企业(Business,B)、消费者(Consumer,C)和政府(Government,G)。
2).交互关系:电子商务活动的各个主体——企业、消费者和政府之间的关系。
按照其交互关系的不同,理论上可以有9种交互关系,如下表所示。
3).交互内容
电子商务活动的各个主体的交互关系总是伴随着一定的内容。这就是定义中“交互内容”的含义。具体地,可以将交互内容划分为3个方面:a商务信息b商品交易c服务交易
将电子商务活动中的各个主体与交互关系和交互内容结合起来考虑,即将3×3=9种交
互关系,再分别赋予3种不同的交互内容,则理论上可以有3×3×3=27种电子商务模式。
2电子商务模式是传统商务模式的网络化,电子化,虚拟化,是网络时代一种新型商务模式.
商务模式是能使企业业务运作运作方式,经营方式,盈利模式的统称.
电子商务模式的分类,国内外专家有许多研究,PaulTimmers把流行的电子商务发展模式归纳为下列11种:网上商店网上采购网上商城网上拍卖
虚拟社区协作平台第三方市场信息中介信用服务
价值链整合商价值链服务供应商
麦肯锡咨询公司认为存在三种新兴电子商务发展模式:
销售方控制的商务模式(多卖主的网站),
购买方控制的商务模式(政府采购网)
第三方控制的商务模式(第三方交易平台)
国内有人总结有国外77种电子商务发展模式.
如同传统商务模式那样,存在多种多样企业电子商务模式,要根据企业发展战略、企业核心业务发展、产业链与价值链及市场竟争等多方面情况分析,通过业务、管理创新,确定企业电子商务模式,要根据实践效果及市场变化情况适时进行调正.
根据目前国内企业之间、企业与个人之间两种电子商务应用及提供产品及服务两大类商务活动,电子商务模式仍然可以分为四大类:
企业与消费者通过网络实施的商品经营活动;
企业与消费者通过网络实施的服务经营活动。
企业与企业通过网络实施的商品经营活动;
企业与企业通过网络实施的服务经营活动;
综合性门户网站有多种商业模式,如新浪、搜狐等公司,网络广告、网络游戏、短信各占其年度收入的三分之一,这三种业务中,网络广告是电子商务第四类模式,是新浪面向企业的网络广告服务,而网络游戏和短信是电子商务第二类模式。
易趣网主要是为中小企业和个人提供拍卖等信息服务,而它的收入来源主要是交易费用的提成,它的商业模式是第二类和第四类。
神州数码公司通过”e-brige”网站为代理商提供IT产品,从事第三类电子商务活动;中国石化通过能源一号网为上下游企业提供石化产品,从事的也是第三类电子商务活动。
盛大公司为个人消费者提供娱乐服务,从事的是第二类电子商务活动;工商银行等金融机构的在线银行通过网络为企业和个人提供金融服务,从事的是第二、第四类电子商务活动;光大证券等证券机构的在线交易通过网络为企业和个人提供证券服务,从事的是第二、第四类电子商务活动。
第一类电子商务模式及典型企业
1.第一类电子商务模式情况
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。企业的主要收入来源于低价买进商品,高价卖出产品,赚取产品差价,或者把商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给消费者。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场,消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本,企业可以面向全球消费者销售商品.
第一类电子商务可以按照商品的属性再进行分类。按照销售量多少和消费者接受程度高低,可以分为以下几个大类:IT数码产品、百货、家电产品、通讯产品、印刷出版类产品、音像制品类产品、礼品鲜花类产品。
按照上海艾瑞公司调查,2004年中国第一类电子商务市场规模比2003年实现了165%的增长,全年成交金额从2003年的17亿人民币增至45亿。综合考虑国内互联网发展情况与网上购物市场竞争格局.
IT数码类商品的成交量虽然少于图书与音像等商品,因单品价值高,但市场规模却遥遥领先,高达24亿人民币,占据第一类电子商务市场53.3%,其次是图书音像占占8.5%,家电产品占6.7%,通讯产品占6.7%,百货产品占7.1%,礼品鲜花占占1.1%,其他占16.7%。
2.典型企业:
第一类电子商务模式的企业名单如下:
综合购物类:卓越,当当,贝塔斯曼,8848,6688,E国,七彩谷,好又多电子商务社区,北京西单电子商务,嘀哒嘀,莎啦啦,八佰拜,麦网,中国音像商,中商网.
门户商城类:搜狐商城,新浪商城,网易商城,TOM商城,263商城
3C产品类:搜易得,18900手机网,国美家电网,三联家电网上商城,大中家电网,永乐家电网
(1)卓越
2004年,卓越网所经营的各种商品中,以印刷出版类的销售金额占比最大,占50%,其次是音像制品类,占32%,其它商品包括了软件、游戏、礼品、玩具等流行时尚文化产品,包括票务与百货业务也已取得一定的业绩,这些加总约占整体的18%。
(2)当当
2004年,当当网所经营的各种商品中,以印刷出版类的销售金额占比最大,接近整体销售量的60%,其次是音像制品类占27%。与卓越所推生活类百货不同,当当打的是时尚百货的旗号,其品种包括个性饰品、运动休闲、玩具、化妆品、数码产品等多种时尚商品,这些加总约占整体的13%。
(3)贝塔斯曼
贝塔斯曼是全球最大媒体集团之一贝塔斯曼股份公司旗下全资电子商务子公司。但无论是从浏览量还是交易额来说,贝塔斯曼中国在线都和经营形态相仿的卓越和当当相距甚远。其竞争优势在于线下互动资源与传统行业背景。
第二类电子商务模式及企业
第二类模式是企业通过网络实施面向消费者提供的服务活动。主要收入来源于通过网络给消费者提供服务。它与传统服务模式的区别是企业可以面向全球消费者提供服务。
通过网络向消费者提供服务种类繁多,目前发展态势比较好的有网络游戏服务、拍卖平台服务、短信及电信增值服务、旅游服务、即时通信服务等四种模式。
网络游戏服务类企业有:盛大、第九城市、光通通信、新浪、搜狐、网易、TOM、联众等。2004年,市场规模为39.1亿,比2003年增长了46%。预计到2007年,中国网络游戏行业市场规模将达到88.9亿元
短信及电信增值服务类企业有:空中网、灵通网、华友世纪、新浪、搜狐、网易、TOM等
旅游服务类企业有:携程、E龙等
即时通信服务类企业有:腾讯、TOM、新浪
第三类电子商务模式
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动。企业的主要收入来源于低价买进商品,高价卖出产品,赚取产品差价,或者把自己生产的商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给其他企业。它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品,而不象传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴。
1、总体分析
企业与企业之间通过网络实施产品经营,主要包括产品供给的两方:即需求方和供应方。在传统商业中,这两方的作业系统没有进行信息的有效交换。企业应用电子商务技术,通过网络能够实现订单交互、库存信息交互、结算信息交互等,大大提高信息共享水平,提高交易活动效率,降低整个社会的成本。
对于大型企业来讲,应用电子商务技术实现对采购和供应的有效管理和及时响应;
对于中小企业,应用电子商务技术实现与上游厂商的有效配套,而且可以通过网络为更多的企业配套。
第四类电子商务模式
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务。传统的企业与企业之间的服务,如广告服务、招聘服务、信息服务、设计服务等在互联网上大放异彩。
通过网络企业之间提供服务有很多种模式,目前发展的比较好的有信息服务、招聘服务、广告服务、金融服务等。
信息服务类:阿里巴巴、慧聪、万网、中企网、3721等
招聘服务类:前程无忧、招聘网、中华英才网等
广告服务类:新浪、搜狐、网易、TOM等
金融服务:工商银行、招商银行等
1、网络广告服务市场
2004年网络广告支出占总额的比例已经增长为1.5%。2004年中国网络广告市场规模达到19亿元,2004年较2003年增长率为75.9%。
(1)门户网站广告服务
门户类媒体中,新浪仍然是中国网络广告市场中的老大,访问量和客户数量在门户阵营中处于领先位置,2004年度的网络广告收入在5亿多元,搜狐通过之前的2次并购,购入了网络游戏类专业媒体17173和房地产类专业媒体焦点网,2004年是这两个专业媒体快速发展的一年,收入同比都有翻番的增长。含这两个专业媒体的搜狐,网络广告收入已经和新浪缩小差距。
Yahoo中国2004年利用和3721的并购过程,进行了网络广告运营管理人员的本土化管理,并利用自己的国际品牌优势深入挖掘网络广告行业,也取得了不错网络广告业绩。
(2)搜索引擎广告服务
在2004年,搜索引擎广告,尤其是竞价排名的广告形式,已经凸现出网络广告的一种特性--按“广告效果”付费。现在,以Google为首的主流搜索引擎已经能够提供按照关键字搜索而显示图片形式的广告.
目前,中国超过60万家企业使用过或者正在使用搜索引擎进行网络营销,这个数字远远大于在主流网络媒体上投放广告的4000余家网络广告主的数量。2004年,中国搜索引擎运营商收入规模超过5亿元,整体行业市场规模达到12亿元。其中,竞价排名广告形式在未来几年都将会是快速的增长状态。
百度在2004年除了竞价排名广告收入激增以外,还收购了中国网民最喜爱的上网导航网站Hao123,形成了一个特殊的营销媒体集团。3721被Yahoo收购以后,推出了全新的一搜专业搜索门户,访问量在3个月内已经晋升到全球40位左右,创造了一个发展奇迹。
2004年中,搜狐也在搜索引擎市场中动作频频,除了推出全新的Sogou搜狗搜索以外,以CPC(按点击付费)为主的文字链广告联盟也已经成为了搜狐搜索引擎的重要收入组成。
(3)专业类网络媒体广告服务
2004年,中国专业类网络媒体数量大幅增加,有一定的网络广告专业销售队伍的网络媒体从40多家急速上升到80家左右,专业类媒体增长最快的一个行业是网络游戏行业,从2003年仅是17173、天使在线等少数几家网络游戏专业媒体,发展到2004年底已经近十家有一定规模的网络游戏类专业媒体,例如天空游戏网就凭借游戏宝典等创意性的传播工具迅速成为流量前三位的行业媒体。
九龙家电有网上商城,现在是一个科技发达的时代,几乎我们的生活都和网络息息相关,大多数人都会选择在网上购物,所以几乎所有商品都会开通网上购物渠道。
九龙家电简介:
济宁地区家电第一品牌、山东省服务名牌——九龙家电始创于1993年,主营电视、冰洗、空调、厨卫、生活电器、手机、数码、电脑、OA办公等,几乎函盖所有消费电子类产品,堪称“千种品牌、万款家电”。九龙家电于2003年整合三联家电济宁店(三联济宁店退出市场),现有九龙家电济宁店、九龙家电环西店、九龙家电邹城店、九龙家电汶上店、九龙家电梁山店、九龙家电曲阜店、九龙家电兖州(商场)店、九龙家电兖州(商城)店、九龙家电泗水店等多家主力店面,员工5000余人。
销售额位踞山东省地级市场家电行业之首,各项指标全面领先,实现了经济效益和社会效益的双丰收。
在一二线城市,苏宁国美基本是唯一选择;但往下到二三线城市,一些掌握原有国有商场渠道优势的家电连锁往往占据了很大份额;再往下到三四线县城,甚至乡镇地区,一些扎根于此并深刻了解农村购买需求,更灵活的家电“野战军”成为了消费者首选。
上哪儿买家用电器最划算?在大都市,苏宁国美可能是大多数消费者的首选。但在中小城市以及农村地区,如今的选择面要更丰富。家住湖北荆州市的张阿姨对此深有体会。
今年年初,刚装修完新居的张阿姨打算趁着春节促销,为自家置几套新家电。相比十几年前只能去百货商店看货,张阿姨一时竟不知从何挑选:除了本地土生土长的薄利电器,苏宁、国美,以及武汉工贸家电等大品牌的门店随处可见,此外,大润发、武商量贩和中百仓储这类大型超市里,可挑选的新品也不少。习惯货比三家的张阿姨,几乎跑遍了本市大大小小所有的家电卖场,最终从薄利电器选了一台海尔双开门冰箱,节日促销加上以旧换新,标价3336的冰箱最后花了不到3000。
春节刚过,在武汉工作的儿子又给张阿姨从武汉工贸家电买了一台全新的创维42寸液晶电视,花了4000多一点,这比工贸家电荆州分店的价格低了好几百块。由于儿子工作的是国企,单位与武汉工贸家电有一些内部采购合作,能拿到的折扣也要多一些。尽管单位附近也有苏宁、国美的卖场,但买的多了,平时他也习惯来这里挑选一些3C产品和小家电,例如豆浆机、数码相机、电脑等。
五一,定居北京的女儿回家探亲,跟张阿姨提起她前不久刚换了一台LG的液晶电视:“刚上的新款,没什么可比的,就在洋桥苏宁电器买了”。探亲期间,女儿在网上给她定了一款西门子滚筒洗衣机,不到一星期就送到了家里,售后服务与大卖场丝毫不差,价格上却更实惠。
张阿姨一家的购买选择,集中体现了当前家电连锁在整个中国市场的生态现状:在一二线城市,苏宁国美基本是唯一选择;但往下到二三线城市,一些掌握原有国有商场渠道优势的家电连锁往往占据了很大份额;再往下到三四级县城,甚至村镇地区,一些扎根于此并深刻了解农村购买需求,更灵活的家电“野战军”成为了消费者首选。
基层野战军:汇银样本
与张阿姨一样,许多三四线城市居民如今都能“享受”到这种“货比三家”的选择体验。实际上,这某种程度上是因为,他们所处的这片市场,在苏宁国美等巨头不断寻求渠道下沉的当下,已然成为家电连锁商们争夺的重点。
实际上,在三线与四五线之间,家电连锁巨头们正遭受着不同力量的狙击。
以四线城市荆州市及其临近的几个乡镇为例,本地“土著”薄利电器,2010年已经辐射到襄樊、枝江、荆门等地及附近乡镇,销售额突破6亿元。许多农村市场以及四五线城乡结合部的复杂特性并不如连锁巨头们过去所征服的市场那样好掌控,装备精良的正规部队,往往在这些羊肠小道上迈不开步子。尽管投入颇大,效果却不尽如人意。相比苏宁国美等巨头,走惯了山路的野战部队优势明显:首先,他们熟悉本地市场的消费需求,采购时能很好地做到有的放矢;同时,由于采购量不大,一般都是现货现结,成本控制和供销关系同时得到了强化;其次,家电下乡政策为其创造了新的增长机会,许多适合农村市场的产品都集中到了这些渠道之中,为其巩固了农村市场。
在全国广大的三四五线城市,这种从深山丛林中走出来的野战军不在少数,并日渐形成规模。除了荆州薄利,还有金华四通电器、宁波国贸家电、南通文峰电器、绵阳家福来、牡丹江广汇、包头同利等等。作为相似的市场产物,他们的群像特征明显:立足小县城和农村市场,辐射范围为一省之内几个地、县级市;在发展过程中,大都采取平行扩张和向下游乡镇延伸的策略,在县城和乡镇密集布点,走“零售+批发”的复合型模式,连锁模式包括“夫妻店加盟”、小规模农村店等;规模大都在1到10个亿,虽然整合实力不大,但很好解决了单一零售业务量小的问题;深耕某一区域及其周边农村市场,并且根基牢固。
仅从规模而言,这些尚未褪去游击队痕迹的非正规军,还没有进入苏宁国美等的法眼。但至少这种立足农村市场的模式已被证明是可行的:2010年3月,扬州汇银家电在香港上市,让许多在底层摸爬滚打多年的一线部队找到了最真实的样本,“农村包围城市”路线的价值开始得到正式认可。
作为一家正宗“生于三四线”的家电连锁,5年前的汇银与如今许多野战军的处境相差无几,“立足大农村”的定位始于其对消费市场的深入研究:中国市场的消费力是逐级向上传递的,乡镇多数人在乡镇消费,有钱人到县一级消费;同理,县城人口多数在县城消费,有钱人到市中心消费。在大城市市中心纷纷被占领,乡镇消费能力迅速提升之后,这一片市场的前景同样可观。
打开市场,汇银进行了两个关键性突破。第一,找到了一个合适的渠道,即在低级别城市建立起信息平台,接通供需,做到农民需要什么,供应商造什么。第二,考虑到农民居住地分散,渠道是完全本土化的。其独创的“四轮驱动模式”包括,在县城开直营店,然后由本土化的加盟商在周边农村市场开加盟店,在辐射不到的地方向其他第三方代理分销,并加上维修服务。
与家电连锁巨头“大规模采购、低价格分销”的竞争模式相比较,汇银式区域家电连锁更“有特色、有核心竞争力”。整个体系中,各个县级市开设自营连锁店,既是汇银的旗帜店、样板店,也是一个集物流、管理和服务多项功能于一体的综合控制中心。围绕每个县级市,再在周围每个乡镇开设1至2家加盟店。同时,汇银在每两个连锁店中间开设一个维修店。此外,汇银还将运作比较成熟的品牌单独成分公司,汇银格力空调销售有限公司就是其中一例,现在,这家公司是格力的独家区域代理,在给自己的经营体系供货的同时,还担任其他渠道的供货商角色,比如当地的百货商场。
这种模式在基层的三四线城市和乡镇地区收效甚佳。扬州一地,国美、苏宁、五星电器等巨头早已悉数到场,但“老大”仍是汇银家电。
聚焦基层市场,深化供应链管理,推行自营门店与加盟连锁相结合,构成了汇银家电最基本的商业模式架构,在此基础上,供应商与加盟商都成为产业链积极的建设者。对于正在观摩的后来者而言,汇银的样板性经验实用有效。
首先,完全买断制的采购模式更适合规模较小的基层市场。因为可以获得厂家最低价、最“新鲜”的货源。表面上采购方承担了市场风险,但却有助于其以“短平快”的销售模式实现快速周转。据悉,汇银平均每10-15天就更换一次最热点的货源,能保持商品始终是最新的。这对于不走“类金融”道路的小连锁来说,是一条比赊购更踏实的路子。
其次,解决农村消费者的便捷问题,最为直接的方法就是把电器店开到农民的家门口;而解决三四级市场消费者的信任问题,最有效的方法就是用统一的品牌、商品、定价和服务开设连锁店,由容易被消费者信任的当地人来管理。汇银的做法是让员工回老家开店。这些开在农民家门口的家电店,产品卖的和城里品牌、价格都一样,还能迅速送货上门,维修服务也十分便捷,消费者自然买账。
第三,售后服务将成为小连锁最强有力的优势。汇银家电为了满足三四级市场消费者的售后服务需求,每两个加盟连锁店之间,选取便捷的地理位置设立一个汇银家电维修点。而这些维修点员工的培训、日常的管理,也都纳入自营店的管理范畴。
对于汇银模式的可复制性,全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建认为,汇银模式是否能够成功复制到全国其他农村市场尚待实践的检验,不过其“零售+分销”的模式很符合农村市场的地域性。所谓“十里不同音”,每个区域市场环境差异性很大,汇银推行本土化渠道所采取“柔性整合”方式,也值得借鉴。
但问题同样存在,截至2010年底,汇银自营店的收入中分别有9.35%和26.09%来自于销售“家电下乡”和“以旧换新”两项计划的商品。这两项利好政策只是临时性举措。按照部署,“以旧换新”2011年底就会结束,“家电下乡”最迟2012年底也将完成历史使命。在此之后,如何保持高成长性,是汇银和所有家电连锁“野战军”需要考虑的问题。
区域连锁:“小鱼”抱团联合
汇银模式为位于生态链最底部的小型电连锁找到了杀出顶端巨头包围的血路,但与自然生态圈里大鱼—小鱼—虾米的层级构成一样,家电连锁链条上同样存在“小鱼“级别的中间规模连锁商。他们大多盘踞二三线城市多年,至今仍占据着相当大的市场比重,代表企业有武汉工贸家电、大连大商电器、浙江百诚、合肥百大、安徽国生、重庆商社、深圳顺电、浙江中亮等。
他们的成长基因同样鲜明:诞生较早且多集中在一些省会城市或者开放性较高的经济特区;大都从国企性质的百货商店和供销社改制而来,以省会城市为中心,逐步在省内各县市形成广泛覆盖;目前规模介于10至100亿之间。
在经营模式上,他们走的也是与国美、苏宁等家电巨头“类金融”模式扩张不同的路子,商品采购方面,普遍先款后货,深受供应商欢迎;在连锁发展方面,更看重提升单店质量,开店扩张的步伐并不盲目;此外,许多当地人都对这些与自己相伴多年的企业饱含深情,打造“亲情牌”是他们的共同优势;与全国连锁相比,这类区域分销商在二级,甚至三四级市场的商业模式更具灵活性和适应性;相较大多数基层连锁而言,他们又具备更高的采购和规模优势。
上述特点令这些“小鱼”群体牢牢把控住了部分二到三线城市的控制权。事实上,尽管国美、苏宁等巨头在各地迅速攻城掠地,这类区域家电连锁企业依然活得潇洒。以武汉工贸家电为例,2010年其在武汉市场的销售比例占到了52%,总销售额突破55亿元。
但在某种程度上,混合性的商业模式也给其管理带来很多挑战。与所有寻求市场突破的企业一样,眼下,这类企业也已不满足于在中间市场上自娱自乐。然而,无论是往上走,还是向下游,都需要掌握更多更强的生存技巧,毕竟,家电销售是一个区域色彩要更甚于其他行业的市场。
被视为最具可行性的方式是由各个地区性的家电连锁企业自发组建,一家区域家电连锁商采购平台这条道路在2002年10月成立中永通泰时就尝试过。
中永通泰成立之初,为各个区域家电连锁企业的发展架起了一座相互沟通、平等对话的桥梁,并在2002年10月,首次亮相时就一举签下了28亿元的采购合同。但随着以永乐电器为首的几家企业,将这一公司的采购职能变身为企业快速扩张向上游家电供应商争取资源和支持的筹码在令上游供应商不满的同时,也引发了成员企业的担忧。随着越来越多的企业被并购以及一批成员公司回归区域自主连锁化发展的轨道,中永通泰在2005年无疾而终。
中永通泰的瓦解,一方面是因为当时的成员企业相互之间,没有搭建一个互信互认的公开平台,令机构的发展严重偏离了当初成立的初衷;另一方面,当时中国家电连锁业态尚处在动态变化之中:国美、苏宁相继在各地完成跑马圈地,部分区域家电连锁商欲与之争夺一二线城市控制权的扩张策略,加剧了联盟成员企业的不稳定。
虽然存在时间不长,中永通泰却开创了区域家电连锁企业合作的先河,这一模式不仅解决了连锁业态在中国家电分销产业发展初期的快速扩张与成功复制等问题,更为各个区域家电代理商和批发商的连锁化转型提供了模式借鉴平台。当年中永通泰的成员,武汉工贸家电、深圳顺电、浙江百诚、商社电器、安徽国生目前仍是各个区域市场上最强势的家电连锁商。
在没有了永乐和大中这类利益主导体的羁绊之后,区域家电企业再次走上联合之路显得必要且更具可行性。2010年7月,全国消费电子渠道商联盟在北京成立,成员皆为区域性家电渠道商。这一次,由于市场增长重心转移到三四线城市,许多脱颖而出的基层连锁也都被纳入体系之中。中国家用电器商业协会理事长朱仁和甚至宣称,“未来几年内联盟将会形成千亿的销售规模,中国家电销售行业将会形成国美、苏宁和联盟三足鼎立的局面。”汇银家电董事长曹宽平也持相同态度:“区域家电连锁之间不存在竞争关系,我们都是立足于各个区域市场进行发展和扩张的企业,是往下走,精耕三四五级市场。所以,相互之间可以在信息共享、经验交流、模式探讨等方面进行联合。我们之间不存在侵略性、谁吞并谁的问题,而是要相互扶持,把未来三四级市场做大。”
专家也预测,区域家电企业,在今后5年甚至更长时间,将迎来全面发展扩张的最佳时期。这个时候,区域家电企业如能建立产业协同发展的新机制,相互共享管理手段和经验,搭建畅通的信息平台,有望实现相互发展、共同成长。从这个角度来看中永通泰,并非只是一个失败案例。其对中国家电连锁业态的发展,至少起到了阶段性的推进器和孵化器的作用。更为重要的是,这一模式对于如今国内区域家电连锁企业之间的协同发展、合作共赢提供了借鉴和参考,也让那些有着进入“一线”强烈愿景的“三线之王”们明白,“下沉”比“上浮”更容易获得市场。
现在唯一的担忧是,采购上的联合在中国零售业已被证明很难长久。这种形式上的联合,如何深入落实下去,能否给地域分散、尚未形成真正合力的区域家电连锁企业美好的前景?一切都还是未知数。
新掠食者:外围入侵+电商渗透
从村镇到县市,再到各级城市,在分销连锁渠道已经被精耕细作到极致的情况之下,盯上家电市场这块蛋糕的还有很多人。
最直接的掠食者是家电生产制造商自建的连锁渠道。首当其冲的是一些家电品牌开设的专卖店。为了保障售后以及避免被连锁渠道商卡脖子,许多白电制造企业多年之前就开始铺设自己的专卖店渠道。如今,这种密集分布的渠道脉络令制造商们受益匪浅。在江苏泰州下辖的县级市和乡镇,美的、海尔、格力电器的专卖店随处可见,但家电连锁巨头还无踪迹可循。
另一种渠道建设则是完完全全的市场争夺,代表者为日日顺电器。它由海尔于2003年出资成立,专门负责海尔集团综合电器专营店发展战略规划和乡县镇市场的家电销售。背靠海尔的品牌和渠道优势,销售额呈几何式增长,近三年速度都保持在30%以上。2009年,青岛海尔有超过40%的销售收入是通过日日顺实现的。如今,市场范围已从北方市场扩展到四川、湖北等中西部地区,2009年实现销售额323亿元,仅次于苏宁和国美两大巨头。
而来自零售渠道入侵的危险也不容小觑。尽管在外资大批涌入之前,中国家电连锁已经建立起自己的格局,并形成适合本土的独特经营模式。电路城和百思买的黯然离场也从一定程度上说明了外来模式的不适用。但倘若早已遍地开花的零售仓储也加入这场争夺战,结果就无法预知了。2010年11月,遍布24个国家,拥有437家商场的全球第三大批发零售企业,德国最大的零售批发超市集团麦德龙,与富士康合资的家电连锁品牌“万得城电器”在上海开业。并定下了2012年在沪门店数达到10家,2015年在全国开辟100家万得城连锁店的目标。富士康也在不断鼓励其员工开设小型家电超市,其目标主要面向广大的农村市场,寻求新的利润增长点。在中部重镇武汉,中百仓储电器连锁已经成为与苏宁、国美、工贸并驾齐驱的第四大家电销售渠道。
最大的威胁可能还是来自电子商务的迅猛增长。如今,不少家电销售网站以丰富的货品、便宜实惠的价格、配送物流的便捷迅速蹿红。很多习惯了网上购物的年轻人,开始在衣服、书籍、零食、礼物等之后,将范围扩展到家电。除了大型家电产品,规模庞大的3C电子消费产品的网购市场也会令传统连锁渠道们措手不及。其中京东商城、世纪电器网等一批网上商城受到热烈追捧。
京东称得上其中最凶狠的一匹狼。过去数年间,这家B2C公司以进货渠道“刁钻”、价格“凶猛”而著称。从过去占绝对优势的3C家电,到如今加大家用家电的比例,将稳定的消费群体扩张到各个层次、各个年龄段。尽管相对手机、相机等通信数码类产品,传统渠道在冰洗,尤其是空调、厨卫等对售后服务有很大依赖的白电产品上更有优势。但京东被称为“窜货”的行为也给传统渠道造成了毁灭性打击。京东的窜货有两层不同的意思。第一层是B2C网站面向全国的价格无差异,使得品牌商在各地的渠道价格管理体制被打乱;另一层则是网上商城某些低毛利、零毛利甚至负毛利的商品被某些地方的小型经销商获取,形成“二次批发”的现象。
京东官方透露的数字称,2010年京东销售额超过100亿元,2011年将突破200亿元。尽管其业务仍以IT、数码类产品为主,100亿元中大家电销售额不过10多亿元,与国美和苏宁差距甚远,但对于B2C市场这一新渠道领域,许多家电生产企业已经表示,未来不排除与京东合作创办B2C事业部的可能。
电商介入家电市场最大的瓶颈仍在于物流配送和售后维修等环节。目前来讲,网购家电的售后服务只能达到最基本的退货、保修等保障。这是因为目前网络经销商跟厂家之间的“零供关系”还未达到像国美、苏宁那样的强势地位,所以厂家在售后保障方面的力度还是倾向于连锁渠道。实际上,在最近刚获得15亿美元融资之后,京东已经加大了对物流等基础投资的投资。
对于传统家电连锁企业而言,眼下的局面,犹如百安居面对庞大的建材专业市场一样,既要保证产品质量,又不能与网上商城的价格拉开过大差距,要平衡好这两者之间的关系,已经越来越不容易了。
双寡头:掘金新市场
如此多的竞争对手蜂拥而至,传统家电连锁巨头要如何找到自己新的利润增长点?
目前被频繁使用的手法仍然是跑马圈地,扩大规模效应。截止2011年年底,两寡头的门店数量就已达2200多家。苏宁公布的2011年新增门店目标为370家,国美为480家。
但如本文分析所言,两大巨头在一二线城市的布局已趋于饱和,三四线城市的开发不具备优势,继续沿用过去的老套路显然并不是最明智的抉择。要获得实实在在的利润增长,除了规模便是单店盈利。如今规模增长已面临瓶颈,从现实的角度而言,无论苏宁还是国美,都已经到了要慎重考虑单店盈利问题的时候了。以新疆市场为例,截止2010年8月,苏宁已开设11家门店,但全省年销售额也不过10亿元。
提高单调效率的另一个考虑源于改善与一些家电制造商关系。近年来,供应商与连锁巨头之间的矛盾日趋尖锐,国内众多家电企业正在逐步调整其渠道营销的重点,不断降低大连锁在渠道内部的销售份额和市场占比。据悉,苏宁国美在三四线城市受阻相当大程度是因为许多家电企业不愿意其再往下深入,他们担心,一旦这两家企业对全体系市场形成了立体覆盖,将会加重自己的负担。目前这种城乡二元化、全国与区域家电连锁共同发展的渠道局面,反而有利于增加其对渠道的控制力和话语权。
此外,国美、苏宁还以“自有品牌或专营品牌”等形式,涉足家电制造产业的步伐。最早从空调代理商发家的苏宁,曾拥有熊猫空调、飞歌空调、飞达仕空调的独家经销权,目前则是惠而浦空调、约克空调在中国的独家经营商。这种模式所获得的利润比经销企业的利润要高出10%—20%不等。但在部分专家看来,零售商推出自有品牌产品,不是趋势,零售企业的核心优势是同时经营大量制造企业的产品,而不是自己制造产品。安徽工业大学市场营销系主任李德俊指出,“从零售向制造延伸,会增加零售商的管理链条。一旦无法在自有品牌业务上获得稳定的市场和利润,很容易造成管理成本的成倍支出。”
除了传统的线下市场,网上销售和海外市场的拓展有望成为连锁巨头未来的增长爆发点。
电子商务的的迅猛发展创造了一个规模空前的新市场,尽管没有赶上头班车,连锁巨头们已经试图将其线下市场的延续到线上。2010年2月,苏宁正式对外发布上线其网上商城苏宁易购。“苏宁大力发展网上购物的决策已经非常明确,就是要把网上购物作为苏宁建立新渠道、拓展新品类的重要载体,再造一个与实体苏宁电器等量齐观的虚拟苏宁。”苏宁电器总裁孙为民曾如此表示。与此同时,国美也加快了其电子商务平台的建设。2010年11月,国美以4800万元收购了B2C网站库巴购物网,并相继在成都、武汉、深圳成立分公司。
背靠众多优质的家电制造商,海外市场也被视为是连锁巨头获得高成长的又一蓝海。这方面,苏宁电器已经涉水成功。2009年,以金融危机为契机,苏宁电器进行了两次成功的海外收购。一是在2009年6月份,认购了日本老牌电器连锁企业LAOX公司27.36%的股权。苏宁电器由此成为第一家收购日本上市公司的中国企业,并以此次收购为契机,建立了与日本家电连锁企业的协同发展平台。随后,2009年12月,苏宁以3500万港元收购镭射公司,正式进驻香港市场。这两项举措使苏宁电器完成了提前“出海”的计划。而苏宁管理层表示,2011年不排除更多收购式的海外扩张举动。
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