重庆燃气费暴涨疑云，旧表数据上传晚两月是罪魁祸首？

　　来源：黑色不黑看社会

　　最近，重庆市区掀起了一股“燃气费暴涨”风波。不少市民反映，自从今年换装了新的燃气表后，家中的燃气费用就开始了“狂飙”行情，有的甚至高达以前的两倍还多。

　　重庆渝中区人民小路的钱先生就是其中之一。他告诉极目新闻记者，他家的燃气表今年2月底进行了更换，但随后的费用一下子就涨到了80多元，是之前40元费用的一倍还多。“家里就一个人住，平时也很少做饭，以往用这么点气还好，现在忽然这么多钱，真不知所以。”

　　另一位重庆市民林女士也遇到了同样的困扰。她说，家里共三口人，过去一个月的气费在120元左右，但自从换了新表后，下个月的费用竟然高达200多元。

　　极目新闻记者在重庆网络问政平台上发现，自从今年2月开始，就陆续有市民投诉反映更换了新的智能燃气表后，在使用量没有增加的情况下，费用却增长了不少。反映此类情况的市民遍布重庆各区，包括江津、高新、渝北、巴南、北碚等地。

　　以渝北区为例，当地有位市民就在问政平台上反映，他和妻子两人住家中，用气量历来不多。但今年3月的燃气费用却高达270元，远高于往年每月50元左右的水平。

　　北碚区也有市民称，去年燃气公司统一换了新表，撞上了自闭阀后，他就发现气费较之前增加了不少，但使用量并无增加。这名市民还透露，他最近也看到网上有大量市民反映同样情况。

　　面对络绎不绝的质疑声音，重庆燃气集团方面终于做出了回应。公司客服人员向相关媒体解释称，近期确实有很多市民反映费用增加，但这并非是由于使用量增多所致，主要原因是旧表的数据上传晚了约两个月。

　　这位工作人员举例说：“比如12月更换了燃气表，需要将旧表的数据上传，但这个数据可能要到2月左右才开始传送。再加上4月份由于涉及调价，需要对之前的用量进行重新计费和结算。所以2月和3月份的抄表是集中进行的，时间比较集中，这就导致用户以为短时间内消耗的气量增加了很多，从而使费用也相应暴涨。”

　　“根据我们从营业厅得到的反馈，这次费用增高，主要是由于旧表数据延迟上传的原因，大概晚了两个月左右。”该工作人员如是解释。

　　不过，对于燃气公司的这一解释，网上并不是所有人都买账。有不少网友结合家中实际用气量，对账单上的费用记录提出了质疑。

　　其中一位网友就晒出了自己煮一碗面所用的气量，据其计算，一碗面的用气费用约为0.9元。“按道理讲，我家做一顿饭所烧的水量，也就5升左右，怎么可能要花费几十上百元的气费呢？要么就是燃气不达标、热值太低，要么就是表计有问题，导致读数过高。”

　　针对类似质疑，重庆燃气公司官方也做出了回应。他们表示，如果市民使用过程中确实怀疑燃气表计量存在异常，可随时拨打公司客服热线，他们将安排人员上门，委托法定的第三方检测机构进行表计检定。

　　“如果检测结果表明，表计数据确实超出了规定误差范围，我们将免费提供新表予以更换，并承担相应的检测费用。但如果检测合格，则需由申请检测的一方承担费用。”公司方面如是表态。

　　那么，对于重庆多个区县反映的燃气费暴涨现象，相关监管部门又是如何回应的呢？

　　有关媒体查询得知，本市燃气管理工作由重庆市经信委下属的燃气管理处负责监管。但经信委工作人员表示，近期他们的确受到了不少类似的投诉电话。不过对于具体处置情况，他建议向燃气管理处了解。

　　可遗憾的是，有人多次拨打燃气管理处的电话，却均无人接听。

　　媒体随后又向当地的12315工作人员咨询了解，对方表示燃气表计等相关问题归重庆燃气集团自行监管，建议向公司核实情况。

　　这样看来，尽管重庆燃气公司提出了费用暴涨的解释，并愿意接受第三方检测。但监管部门目前依然在应对方面捉襟见肘，未能对此事迅速够做出回应和处置。

　　作为民众生活的重要民生工程，燃气问题看似技术范畴，但背后涉及的则是消费者的切身利益。 而重庆这次事件，其根源虽然可能只是前期流程的疏失，但如果处置得当也必将影响到全体市民的获得感和幸福指数。

　　所以，对于此轮燃气费暴涨问题，重庆各级相关部门应当高度重视，及时采取行动介入调查和处理。一旦发现有针对性的违规行为，就要坚决严惩不手软，切实保护好广大群众的利益。

　　与此同时，重庆燃气集团作为事件的主体当事人，也要切实扛起应尽的社会责任，诚挚回应市民的疑虑，以实际行动消除人们心中的疑云……

　　#重庆市民反映换新表后燃气费暴增#

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