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315消费维权|斯凯奇未经允许擅自取消消费者优惠订单,投诉人怒了!

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专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

  一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口:https://tousu.sina.com.cn】平台推出2024年315消费维权活动。

  据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,斯凯奇共收到投诉1796件,已回复1151件,回复率64.1%;已完成1061件,完成率59.1%。

315消费维权|斯凯奇未经允许擅自取消消费者优惠订单,投诉人怒了!

  投诉内容主要集中在产品质量参差不齐,未经允许擅自取消消费者订单等等。

  有投诉人称,2024.3.3日拼多多平台斯凯奇官方旗舰店购买黑色运动鞋43.5码,3.6日收到货发现鞋子没有吊牌,和其他卖家评论照片对比,缺少标签和吊牌。后申请换货,3.7日退回鞋子,并要求卖家确认鞋子后重新发货,并承诺不会再出现次状况。3.11日收到货后,发现鞋子表面有污渍、并且有穿过的痕迹。与客服沟通,表示愿意补偿10元弥补过错。

315消费维权|斯凯奇未经允许擅自取消消费者优惠订单,投诉人怒了!

  也有投诉人表示,本人于2月5号早上9点购买斯凯奇小程序的产品,看在活动力度大的情况下,购买了斯凯奇所售卖的产品一千七百多元,于下午未和客户沟通就私自取消订单,没有经过客户同意,就自动给订单申请退款。本人只能获得打折后的退款款项,其中的抵用券、优惠劵等额外附属品全部被取消,并没有相应补偿。

315消费维权|斯凯奇未经允许擅自取消消费者优惠订单,投诉人怒了!

  还有投诉人指出,1.13号在斯凯奇上海世纪大道百联世纪店购买一双鞋,当时索要发票,承诺工作日给,然而一周后都没有给。

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