315消费维权|斯凯奇未经允许擅自取消消费者优惠订单，投诉人怒了！

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口：https://tousu.sina.com.cn】平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，斯凯奇共收到投诉1796件，已回复1151件，回复率64.1%；已完成1061件，完成率59.1%。

　　投诉内容主要集中在产品质量参差不齐，未经允许擅自取消消费者订单等等。

　　有投诉人称，2024.3.3日拼多多平台斯凯奇官方旗舰店购买黑色运动鞋43.5码，3.6日收到货发现鞋子没有吊牌，和其他卖家评论照片对比，缺少标签和吊牌。后申请换货，3.7日退回鞋子，并要求卖家确认鞋子后重新发货，并承诺不会再出现次状况。3.11日收到货后，发现鞋子表面有污渍、并且有穿过的痕迹。与客服沟通，表示愿意补偿10元弥补过错。

　　也有投诉人表示，本人于2月5号早上9点购买斯凯奇小程序的产品，看在活动力度大的情况下，购买了斯凯奇所售卖的产品一千七百多元，于下午未和客户沟通就私自取消订单，没有经过客户同意，就自动给订单申请退款。本人只能获得打折后的退款款项，其中的抵用券、优惠劵等额外附属品全部被取消，并没有相应补偿。

　　还有投诉人指出，1.13号在斯凯奇上海世纪大道百联世纪店购买一双鞋，当时索要发票，承诺工作日给，然而一周后都没有给。